? 　根據總局統一安排，為更好落實“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念，培養提高員工的綜合素質，在進一步開拓市場和客戶交往中樹立良好的企業形象，8月18日，我局組織局機關及在漢單位工作人員50余人集中觀看了視頻講座“商務禮儀知識培訓”。

　　講座介紹了商務禮儀中的常識和基本要求，包括交際法則、儀表禮儀、服飾禮儀、接聽電話禮儀、交通禮儀和餐桌禮儀等，詮釋了在交往中需要注重“尊重、自律、敬人、寬容、平等、從俗、真誠、適度”等更為深刻的禮儀內涵，使參訓人員對商務禮儀有了更為系統、全面的了解。

　　通過培訓學習，大家重新審視了自我，發現原來很多做法是不夠妥善的，很多習慣是錯誤的，培訓使大家了解了禮儀的重要性和相關規則、技巧、方法，尤其深刻理解了禮儀是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美，修為和內涵，才是禮儀真正核心的價值。大家認為，隨著現代企業發展，尤其在我局企業化的進程中，對員工素質的要求更高、更全面，除職業技能外，個人形象、職業形象、職業禮儀、職業素養對員工職業發展、企業整體形象同樣至關重要。大家紛紛表示此次培訓受益匪淺，會將所學的禮儀知識運用到實際工作中，更好地樹立湖北局的良好形象。

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