（8）環境衛生基本要求 1、保持環境整潔美觀，不隨地吐痰，不亂扔雜物。 2、道路暢通，地面整潔，車輛停放有序。 3、保持辦公場所的整潔、衛生、清靜。辦公桌上只準擺放必要的辦公用品，不亂堆雜物。上班清理衛生，下班離去前清理桌面物品。 2021-12-07

（9）辦公禮儀基本要求 1、上班時保持良好的精神狀態，精力充沛，樂觀進取，同事之間熱情友好，團結協作。2.向上級匯報工作要及時，接受工作布置要專心傾聽。 3、 向下級布置工作要全面周到，耐心聽取下級意見，并詢問執行過程是否有困難。4.在公司內行走與訪客、領導相遇時，應停留側立，禮讓先行，同時微笑點頭致意，相互熟悉時可輕聲打招呼。 5、出入辦公室開門、關門動作要輕，進入他人辦公室要輕輕敲門，得到許可方可入內。6.維持嚴肅的工作氛圍，不得大聲喧嘩，工作時間不得玩網絡游戲。 7、保持良好的站姿和坐姿，以贏得別人的好感。會見客戶或出席會議遇站立場合，雙司不叉抱在胸前或放在腰的后面;坐椅子時應從左邊 2021-12-07

（10）會議禮儀基本要求 1、與會者提前三五分鐘到場:在沒有指定座位時，應先從前排依次往后入座。不遲到、不早退，有事向會議主辦者請假。 2、會議開始前即關閉通訊工具或調到振動狀態。 3、會議過程中，保持會場肅靜，不交頭接耳，不做與會議無關的事。 4、會議討論時，應積極發言。會議發言要言簡意賅，限時發言:主持會議要注意時效，不拖會。 5、認真聽會，做好筆記。 6、宣布散會后方可退場，應禮讓來賓和領導先行之后再井然有序退場。 7、保守會議秘密。 8、會場上不準接電話，不許吸煙。 2021-12-07

（11）集體活動禮儀基本要求 1、每逢重大節日或集會，一般應升國旗，奏國歌，升總局旗幟，唱局歌，做到著裝與隊容整齊，態度莊重。 2、對專項性的業余活動應踴躍報名，熱情參與;對統一組織的集體活動， 不得無故缺席，有事必須先請假。 3、參加集體活動應做到不遲到，不早退，聽從組織，服從安排并積極協助共同促使活動圓滿成功。 2021-12-07

（12）電話禮儀基本要求 1、接電話時應語氣親切，“您好，這里是xxx，請講”。 2、打電話時應禮貌地說:“您好，我是xxx，請問.....”。 3、鈴響三聲內必須接電話，遲接電話要表示歉意。 4、代他人接電話時，應及時轉告。找人接聽時，要說“請稍候"或“請等一下。 5、招呼用語:“請問您是哪位?” 6、對方要找的人不在時用語:“對不起，xxx現在不在，請問有什么事需要轉告?”。 7、辦公室里接電話忌用高音量。重要來電做記錄，及時轉告或進行辦理。 8 2021-12-07

（13）介紹禮儀基本要求 1、裝見部個部的場合下，應先把職位低者個組給職位商者，若收以商斯，可先共中國介紹給年長的。 2、在介紹本公司的人和其他人相識時，可先把本公司的人先介紹給對方。3.把一個人介紹給很多人時，應先介紹給其中職位最高的。 4、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女職位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性 5、在宴會、會議桌、談判桌上，視情況介紹人和被介紹人可不起立，被介紹雙方可點頭微笑致意:如果被介紹雙方相隔較遠，中間有障礙物，舉起右手致意，點頭微笑致意。 6、介紹完畢后，被介紹者雙方應依照合乎禮儀的順序握手，并且彼此問候對方。問候語有“您好、見到 2021-12-07

（14）握手禮儀基本要求 1、握手是在相見、離別、恭賀或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節，雙方往往是先打招呼，后握手致意。 2、主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。3、握手時，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，一定要用右手握手。 4、雙方握手，時間一般以1-3秒為宜。握手者雙目注視對方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。 5、被介紹后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。 2021-12-07